Mislukte bezorgpoging bij grote producten: zo voorkom je het
Een klein pakket gaat door de brievenbus, naar de buren of naar een afhaalpunt. Een loopband of een kast van twee meter niet: er moet iemand thuis zijn. Daarom gaat bezorgen bij grote producten vaker mis. In dit artikel lees je wat een mislukte bezorgpoging kost en hoe je hem voorkomt.
Waarom het bij grote producten vaker misgaat
- Niemand thuis. Een groot product kan nergens anders heen, dus de bezorger neemt het weer mee.
- Een ruim tijdvak. Hoe langer de ontvanger moet wachten, hoe groter de kans dat hij er net niet is.
- Het past niet. Een smalle trap, een deur of een ontbrekende lift die niemand vooraf noemde.
- Verkeerde verwachtingen. De klant dacht dat het product tot in de kamer kwam, of juist aan de deur.
Wat een mislukte bezorgpoging kost
Een mislukte poging is meer dan een vervelend moment. Er volgt een extra rit, het product staat langer in het magazijn, en je klantenservice krijgt vragen. De klant wacht langer op zijn aankoop, en dat zie je soms terug in een review. Bij grote producten tellen die kosten zwaarder, omdat elke rit meer tijd en ruimte vraagt.
Vijf manieren om het te voorkomen
- Laat de ontvanger de dag kiezen. De snelste dag is niet altijd de beste dag. Kies de dag waarop de ontvanger zeker thuis is.
- Geef een actuele aankomsttijd. Een tijd die zich bijwerkt bij file of een uitgelopen stop werkt beter dan een tijdvak van een halve dag.
- Vraag bij de bestelling naar de situatie. Verdieping, lift, smalle trappen of deuren, en een telefoonnummer.
- Controleer de maten vooraf. Weet je de maten van de verpakking, dan weet je ook of die door de deur en de trap past.
- Spreek af wat er gebeurt als het niet lukt. Wie belt de klant, en wanneer volgt een nieuwe poging?
Zo helpt Cargro
Met Best Day Delivery draait het niet om de eerst mogelijke dag, maar om de dag die het beste past bij de beschikbaarheid van de ontvanger. Zo voorkom je mislukte bezorgpogingen, extra ritten, vertraging en teleurstelling.
Onderweg volgt de ontvanger de chauffeur via een persoonlijke Track & Trace-link met een actuele aankomsttijd, en kan hij direct contact opnemen. Bij ophalen en aflevering maken we foto's, zodat vastligt in welke staat een zending is aangekomen.
Veelgestelde vragen
Wat is een mislukte bezorgpoging?
Een mislukte bezorgpoging is een bezorging die niet lukt, bijvoorbeeld omdat er niemand thuis is of het product niet naar binnen kan. Bij grote producten betekent dat meestal een nieuwe rit op een andere dag.
Wat is Best Day delivery?
Bij Best Day draait het niet om de eerst mogelijke bezorgdag, maar om de dag die het beste past bij de beschikbaarheid van de ontvanger. Bij grote producten moet er iemand thuis zijn; een mislukte bezorgpoging betekent extra ritten, vertraging en teleurstelling. Zekerheid over het bezorgmoment is minstens zo belangrijk als snelheid.
Hoe weet de ontvanger wanneer we komen?
Via een persoonlijke Track & Trace-link met een actuele verwachte aankomsttijd in plaats van een ruim tijdslot. Loopt de rit uit door file of een eerdere levering, dan werkt de tijd zich vanzelf bij. Vanuit die link kan de ontvanger ook direct contact opnemen met de chauffeur.
Benieuwd wat het kost voor jouw producten?
Vertel wat je verstuurt, dan krijg je een tarief op maat.